Agente de Conservación del Cliente - Zona 13 y Aréas Aledañas

Reconocida institución bancaria busca una persona con habilidades de comunicación, negociación y servicio al cliente para fortalecer la permanencia y satisfacción de sus usuarios. Objetivo del puesto Atender y asesorar a clientes que desean cancelar productos o servicios, identificando sus necesidades y presentando soluciones que permitan conservar la relación comercial. Funciones principales Identificar los motivos de insatisfacción del cliente. Brindar información sobre beneficios, coberturas y condiciones de los productos. Resolver dudas y presentar alternativas de retención. Atender llamadas cumpliendo los indicadores de servicio establecidos. Registrar correctamente las gestiones realizadas. Requisitos Graduado de diversificado. Estudios universitarios iniciados en Ciencias Económicas, Humanidades o carrera afín. Experiencia de 1 a 3 años en call center, ventas o servicio al cliente. Comunicación efectiva, capacidad de convencimiento y orientación a resultados. Manejo de Word y Excel. Condiciones Zona 13, Ciudad de Guatemala. Horario rotativo de lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m. o 9:00 a. m. a 6:00 p. m. Modalidad 100 % presencial. Salario base: Q4,400.00 más Q250.00 de bonificación incentivo. Ofrecemos Plaza fija y prestaciones de ley. 15 salarios al año. 20 días de vacaciones anuales. Seguro de vida sin costo. Bonificación variable semestral según resultados. Reconocimientos, estabilidad y oportunidades de crecimiento.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
2 años de experiencia
Conocimientos: Negociación, Microsoft word, Servicio al cliente
Licencias de conducir: motocicletas ,automóviles / carros
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, maintenance, conservacion, conservation, mantenimiento, costumer, cliente, area