Coordinador UX - InStore

En el equipo de Mercadeo Digital en McDonald's estamos buscando un Coordinador Digital Experience InStore. Buscamos a un profesional apasionado por el análisis de datos, el diseño de experiencia de usuario (UX) y el crecimiento comercial dentro de nuestros canales digitales en restaurantes.

Tu objetivo principal será gestionar, diseñar y optimizar la experiencia del cliente en nuestros activos digitales In-Store y Drive-Thru (Kioscos de autoatención, Menús Digitales/AutoMac, Wi-Fi en restaurante, WhatsApp, entre otros).

Serás el puente estratégico entre la visión de negocio/marketing y el equipo de Tecnología (IT) y proveedores, creando flujos de compra eficientes, promociones estratégicas (bundles) y técnicas de venta sugestiva (upselling).

Responsabilidades Principales
• Optimización de Flujos UX y Ventas
• Gestión de Activos Digitales
• Analizar constantemente el comportamiento de los clientes en los puntos de contacto digitales para identificar fricciones, proponer bundles de productos y tomar decisiones basadas en datos.
• Coordinar con el equipo interno de IT y proveedores externos la correcta integración de sistemas, asegurando la continuidad del servicio y una alta disponibilidad.
• Evolución del canal asegurando una experiencia ágil, moderna y alineada a los estándares globales.

Requisitos:
• Licenciatura en Marketing Digital, Ingeniería en Sistemas, Administración de Empresas, Diseño UX/UI o carreras afines.
• Mínimo 2 a 3 años en gestión de productos digitales, plataformas e-commerce, diseño de flujos UX/UI orientados a conversión o roles afines.
• Fundamentos de UX/UI aplicados al incremento de ventas.
• Manejo e interpretación de métricas digitales y pasión por el análisis de datos.
• Enfoque comercial y pensamiento orientado a producto.

¿Qué te ofrecemos?
• Formar parte de la familia McDonald's Mesoamérica, liderando proyectos con impacto a gran escala.
• Trabajo híbrido
• Prestaciones de ley y un paquete de beneficios adicionales competitivos.
• Plan de carrera y oportunidades de capacitación continua en nuevas tecnologías
• Beneficios corporativos.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
4 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: A partir de 24 años
Licencias de conducir: automóviles / carros
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan