Coordinador de Soporte Técnico/ Conocimientos en electricidad

• Recibir, dar seguimiento y resolver tickets en CRM de soporte técnico ante fallas de equipos.
• Brindar respaldo técnico/elctrico a los vendedores durante el proceso comercial, antes y después de la venta.
• Dominar a nivel de diagnóstico y configuración el catálogo completo de marcas de la empresa (LifeSmart, Akuvox, Akubela, entre otras, indispensable conocimientos en electricidad)
• Realizar trabajos de instalación o reemplazo de equipo cuando la situación lo amerite (por ejemplo, sustituir un switch en falla durante una visita de soporte) indispensable experiencia como tecnico en instalaciones electricas.
• Supervisar el trabajo de los instaladores/electricistas tercerizados, indispenble experiencia previa.
• Visitar los proyectos en ejecución para verificar que las instalaciones cumplan con lo requerido. Indispensable conocimientos en electricidad.
• Diseñar, ordenar y estandarizar los procesos, herramientas y flujo de trabajo del departamento de soporte técnico.
• Evaluar y proponer mejoras en la organización de las herramientas técnicas usadas en campo. Indispensable experiencia previa en campo.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: A partir de 23 años
Conocimientos: Capacidad de coordinación, Electricidad, Instalaciones, Microsoft excel, Seguimiento, Soporte técnico, Switch, Diagnósticos
Licencias de conducir: automóviles / carros
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist