Especialista de servicio al cliente - Experiencia en exportaciones/Bookings

•Construir relaciones sólidas, sostenibles y de confianza con los clientes para agilizar la confirmación de reservas a través de una comunicación abierta e interactiva, atendiendo solicitudes, dudas o información faltante.
•Asegurar y comunicar las confirmaciones de Bookings a los clientes dentro de los plazos acordados.
•Para aquellos casos en donde no se cuenta con la información necesaria para la confirmación de reserva, mantener a los clientes debidamente notificados.
•Notificación al cliente de Roll Overs realizados.
•Correctores de Manifiesto (Tarifas Actualizadas).
•Solución a Discrepancias de TMS (Informe GVA), (BRC, BRQ, Cuentas Globales, Etc.)
•Atender las discrepancias TMS de India (Informe MFCT).
•Solventar las discrepancias de fletes que se reportan en OVA (Reportes semanales y/o mensuales de Grecia)
•Reportes de Bookings para enviar a los planeadores y Liners en Ginebra.
•Revisión de tarifas en BLS por BUQUE.
•Revisión de correctores en TMS para emisión oportuna.
•Forecast en coordinación con otros puertos de CAM para verificar los espacios por cada buque.
•Coordinación con el área de Logistica e Intermodal para posicionar equipos Carrier.
•Venta de ICH a los clientes que envían sus reservas en base puerto-a-puerto.
Sueldo en Quetzales.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Exportaciones
Palabras clave: specialist, especialista, service, costumer, cliente