Recepcionista y Asistente de Cobros - Administración

Objetivo Brindar atención profesional a los clientes y soporte administrativo al Departamento de Cobros, asegurando la recepción, revisión, registro y control preciso de boletas y comprobantes de pago. Será responsable de mantener información organizada, detectar inconsistencias y desarrollar métodos de trabajo que contribuyan a agilizar y mejorar los procesos del área. Requisitos Diversificado completo. Preferiblemente estudios universitarios en Administración de Empresas, Contabilidad, Auditoría, Ingeniería Industrial o carrera afín. Experiencia de 1 a 3 años en puestos administrativos, recepción administrativa, servicio al cliente, cobros, banca, financieras, contabilidad o posiciones similares. Manejo de Excel y Microsoft Office. Manejo de correo electrónico, WhatsApp y sistemas administrativos. Facilidad para aprender y utilizar nuevos sistemas. Excelente atención al detalle, organización, capacidad analítica, iniciativa, orientación a la mejora continua, responsabilidad, confiabilidad, capacidad de seguimiento, resolución de problemas y excelente servicio al cliente. Capacidad para manejar situaciones difíciles y trabajar bajo presión. Persona ordenada, minuciosa, resolutiva y con criterio para identificar errores e inconsistencias. Presentación profesional. Disponibilidad para trabajar en Vista Hermosa, zona 15. Funciones Recibir y atender profesionalmente a los clientes que visiten el Departamento de Cobros. Identificar el motivo de la visita y canalizar al cliente con la persona correspondiente. Atender llamadas y comunicaciones dirigidas al departamento. Recibir boletas, comprobantes y documentación relacionada con pagos. Revisar cuidadosamente la información de cada comprobante: cliente, monto, fecha, referencia y demás datos requeridos. Registrar y procesar las boletas de acuerdo con los procedimientos establecidos. Detectar inconsistencias, información incompleta, documentos duplicados o posibles errores antes de procesar los pagos. Mantener controles actualizados de boletas recibidas, procesadas, observadas y pendientes. Dar seguimiento a casos pendientes y coordinar con el equipo la resolución de diferencias o situaciones especiales. Organizar y archivar documentación física y digital. Actualizar bases de datos, controles y registros internos. Preparar reportes administrativos básicos cuando sean requeridos. Brindar soporte administrativo al Departamento de Cobros. Mantener la confidencialidad de la información financiera y documentación de los clientes. Identificar oportunidades para mejorar la organización y eficiencia de los procesos. Crear controles, checklists, archivos y métodos de trabajo que permitan reducir errores y facilitar la trazabilidad de los pagos. Proponer mejoras al flujo de trabajo y simplificar tareas repetitivas. Mantener un adecuado seguimiento de solicitudes y pendientes. Condiciones laborales Salario: Q6,000.00. Ubicación: Vista Hermosa, zona 15, Ciudad de Guatemala. Jornada laboral: lunes a viernes. Contratación en planilla.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
2 años de experiencia
Edad: entre 20 y 40 años
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista, ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, intendencia, administration, quartermaster, administracion