Supervisor de Cobros y Atención al Cliente

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Supervisor de Cobros y Atención al Cliente

Importante empresa del sector - Mixco, Guatemala

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Descripción de la oferta

12,000.00 Q (Mensual) Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo

Objetivo:
Asegurar una gestión integral y eficiente de las áreas de Servicio al Cliente y Cobranzas, liderando al equipo para brindar una atención oportuna y de calidad, mientras se garantiza la recuperación de la cartera y el cumplimiento de objetivos financieros, contribuyendo a la satisfacción del cliente, la retención de la red comercial y la sostenibilidad del negocio.

Requisitos:
- Estudiante activo del 3er año en Administración de Empresas, o carreras afines.
- Experiencia comprobable liderando equipos en áreas de Cobros y Atención al Cliente
- Sólida trayectoria en recuperación de cartera y negociaciones efectivas.
- Dominio en el alcance de objetivos comerciales y manejo de métricas/KPIs de Contact Center.
- Alta vocación de servicio, empatía y resolución de conflictos.
- Flexibilidad y disponibilidad para viajar al interior del país (visitas a segunda sede).
- Disponibilidad para laborar en sede de Zona 2, Mixco (horario de lunes a viernes, y sábados medio día)

Ofrecemos:
- Desarrollo y Crecimiento
- Parqueo
- Prestaciones de Ley
- Paquete de beneficios a adicionales a los de ley

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 21 y 40 años
• Conocimientos: Cobranza, Recuperación de cartera, Servicio al cliente, Atención al cliente, Gestión integral
• Licencias de conducir: automóviles / carros

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