Coordinador de Soporte Digital

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Descripción de la oferta

11,000.00 Q (Mensual) Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo

Objetivo del puesto

Coordinar al equipo de Soporte Digital, asegurando la atención oportuna y eficiente de los requerimientos relacionados con las plataformas de administración de tokenización, billeteras digitales y funcionalidades de los productos de tarjetas.

Será responsable de dar seguimiento a los requerimientos de negocio y tecnológicos, analizar los nuevos mandatos y lineamientos de Visa y Mastercard, coordinar la validación de proyectos previo a su liberación y garantizar que las implementaciones se realicen de forma exitosa, minimizando riesgos e incidencias y asegurando la continuidad de los servicios digitales.

Requisitos:
Pensum cerrado o graduado de Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial, Contaduría Pública y Auditoría o carrera afín.
Deseable estudios de posgrado en Gestión de Proyectos, Administración, Finanzas, Ingeniería Industrial, Sistemas o áreas afines.
Mínimo 2 años de experiencia en el negocio de tarjetas de crédito, preferiblemente en productos digitales.
Al menos 1 año de experiencia en control de calidad (QA), soporte funcional o validación de proyectos en instituciones financieras.
Conocimiento de plataformas de tokenización, billeteras digitales y procesos asociados a productos de tarjetas (deseable).
Conocimiento de los estándares y requerimientos de Visa y Mastercard (deseable).
Manejo de proyectos, análisis de requerimientos y coordinación con equipos multidisciplinarios.
Habilidad para la resolución de problemas, orientación al detalle, comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Ofrecemos:
Salario base + bonificación decreto + bonificación incentivo Q. 11,000.00 promedio.
Prestaciones de ley.
Beneficios adicionales.
Lunes a jueves de 8am a 6pm y viernes de 8am a 5pm.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, online

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