Líder de CRM y Automatización

Objetivo del puesto

Liderar la estrategia, administración, evolución y aprovechamiento de la plataforma CRM de Banco Multimoney, actualmente HubSpot, con el propósito de fortalecer la gestión de las relaciones con clientes y prospectos, optimizar los procesos comerciales y de servicio y promover una experiencia consistente a través de los diferentes puntos de contacto.

Asimismo, diseñar e implementar soluciones de automatización que permitan mejorar la eficiencia y trazabilidad de los procesos, facilitar la gestión de oportunidades y clientes y proporcionar información relevante para la toma de decisiones mediante la configuración y optimización de flujos de trabajo, embudos de gestión, formularios, tableros, segmentaciones y demás funcionalidades disponibles en el CRM.

Asesorar a las áreas usuarias en el levantamiento y definición de requerimientos funcionales para la implementación de nuevas automatizaciones, funcionalidades y mejoras en el CRM.

Diseñar, configurar, administrar y optimizar chatbots y otros mecanismos automatizados de interacción de acuerdo con las necesidades y requerimientos de las áreas usuarias.

Conocimientos requeridos
Manejo de Software tipo CRM para Marketing, Sales, Administración y gestión del negocio. Conocimiento en herramientas digitales de gestión de tareas y proyectos, tales como Jira, Trello, ClickUp, Connect, AirTable, Zenkit, Asana, Miro, entre otras.

Ofrecemos:
Prestaciones de ley
Salario atractivo
Modalidad hibrida
Seguro de Vida + gastos Médicos
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-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 26 y 40 años
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, gestion, clientes