Supervisor de Cobros - Zona 10

Estamos en búsqueda de un Supervisor de Cobros para liderar y desarrollar un equipo de aproximadamente 10 a 12 personas, asegurando el cumplimiento de metas, indicadores de recuperación y excelencia en la gestión de cobranza. Buscamos una persona con liderazgo, enfoque en resultados y experiencia en manejo de equipos dentro del área de cobros, preferiblemente en call center. Funciones principales: Supervisar y dar seguimiento a la gestión diaria del equipo de cobros. Asegurar el cumplimiento de metas e indicadores de recuperación. Brindar retroalimentación, acompañamiento y capacitación al personal. Monitorear KPIs y elaborar reportes de desempeño. Resolver incidencias, escalamientos y objeciones de clientes. Implementar estrategias de cobranza para mejorar resultados. Requisitos: Experiencia en cobranza telefónica, preferiblemente en call center (3 años) Estudios universitarios, idealmente en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia previa supervisando equipos de trabajo. Manejo de indicadores de recuperación. Conocimiento en elaboración de reportes (Excel u otras aplicaciones). Conocimiento de normativas legales básicas de cobranza pre-jurídica. Disponibilidad de horario Ofrecemos: Salario base de Q5,000 Bonos por cumplimiento de metas, con posibilidad de generar aproximadamente Q3,000 adicionales Prestaciones de ley Excelente ambiente laboral y colaborativo Oportunidad de crecimiento profesional Horario de Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
3 años de experiencia
Edad: entre 25 y 40 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, area