Ejecutivo de Call Center - Arkadia (zona 10)

Buscamos talento para gestionar atención en contact center, resolver consultas, orientar sobre seguros y registrar casos con enfoque en servicio, calidad y cumplimiento.

Principales tareas y responsabilidades:
- Atender llamadas y correos de clientes.
- Brindar información sobre pólizas, coberturas y procesos.
- Registrar solicitudes y dar seguimiento a casos.
- Cumplir indicadores de calidad, tiempo y satisfacción.
- Escalar incidencias según protocolos internos.

Requisitos:
- Experiencia en atención al cliente, call center o contact center.
- Manejo de CRM, Office y sistemas de registro.
- Comunicación efectiva y redacción clara.
- Disponibilidad para laborar en Ciudad de Guatemala.
- Bachillerato o estudios afines.

Beneficios:
- Salario competitivo y estabilidad laboral.
- Capacitación continua en servicio y seguros.
- Prestaciones de ley.
- Buen ambiente de trabajo y desarrollo profesional.
- Oportunidades de crecimiento interno.

Principales Habilidades:
- Servicio al cliente
- Escucha activa
- Resolución de problemas
- Gestión de casos
- Trabajo en equipo
- Orientación a resultados.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Idiomas: Español
Edad: entre 20 y 35 años
Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Capacidad de asesorar, Comunicación, Atención telefónica, Enfoque a resultados, Indicadores, Seguimiento, Atención al cliente, Servicio de calidad, Consulta
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, area