Auxiliar de Atención al Cliente Jr. - Zona 9

OBJETIVO DEL PUESTO:
Brindar seguimiento y atención a clientes, apoyando en la gestión de cuentas, facturación, pagos y actividades administrativas, asegurando un servicio eficiente y oportuno.

REQUISITOS:
- Experiencia en atención al cliente o como asistente administrativo.
- Manejo de Excel a nivel intermedio, incluyendo fórmulas básicas, tablas dinámicas y filtros.
- Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas.
- Proactividad, organización y enfoque en resultados.
- Disponibilidad para laborar en Zona 9 de la Ciudad de Guatemala.

FORMACIÓN ACADÉMICA:
- Diversificado completo.
- Deseable estudios universitarios en curso.

PRINCIPALES ACTIVIDADES:
- Dar seguimiento a minutos y facturación.
- Realizar asignación de cuentas nuevas.
- Participar en reuniones y atender consultas con clientes.
- Gestionar solicitudes de descuentos.
- Elaborar reportes de pagos y pagos pendientes de reportar.
- Elaborar informes de cuentas canceladas.
- Mantener actualizadas las agendas y bases de campañas por estrategia.

HORARIO:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Dos sábados al mes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

OFRECEMOS
- Salario base: Q4,002.28
- Bonificación decreto: Q250.00
- Bono por cumplimiento de indicadores (KPIs) facturado: Q222.72.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Edad: entre 22 y 35 años
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, costumer, cliente, junior, area