Analista experto de operaciones digitales

Objetivo del Puesto: Analizar, validar e identificar que las aplicaciones digitales se ejecuten de manera apropiada y sean de fácil uso, garantizando una excelente experiencia al usuario final (interno y externo) mediante el aseguramiento de flujos transaccionales y la propuesta de mejoras operativas. Funciones Principales: Verificar en campo y sucursales el uso apropiado de las aplicaciones digitales e identificar experiencia de usuario (UX). Coordinar y ejecutar pruebas controladas en producción basándose en escenarios dimensionados. Identificar oportunidades de mejora, errores o puntos críticos que puedan impactar la operación y reportarlos a las áreas correspondientes. Elaborar y emitir reportes dirigidos a Gerencia con los hallazgos y estado de las aplicaciones. Asesorar y brindar soporte a los usuarios internos sobre flujos, opciones funcionales y correcto uso del aplicativo. Dar seguimiento a la resolución de fallas reportadas junto con los equipos especializados. Requisitos e Información del Perfil: Educación: Mínimo 6 semestres aprobados en Ingeniería en Sistemas o Licenciatura en Administración de Sistemas. Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en puestos similares (Análisis funcional, QA/Validación de aplicaciones, UX o Soporte analítico de software). Conocimientos Clave: Conocimiento de flujos operativos y transaccionales en aplicaciones. Elaboración de reportes gerenciales. Deseable nivel de idioma inglés. Competencias Blandas: Habilidades interpersonales, excelente comunicación, trabajo en equipo, capacidad de análisis, liderazgo e iniciativa propositiva. Condiciones del Puesto: Horario de oficina (08:00 a 17:00 h), 100% trabajo de oficina. Ofrecemos: Plaza fija Prestaciones de ley y adicionales a las de ley Seguro de vida y gastos médicos Parqueo contributivo Fundación solidarista.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
2 años de experiencia
Conocimientos: Microsoft excel
Palabras clave: analyst, profesional, professional, expert, operations, operaciones