Servicio al Cliente Posventa Quejas y Reclamos

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4,403.00 Q (Mensual) Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo

Buscamos un(a) Auxiliar II de Postventa Quejas y Reclamos que nos apoye en la gestión, análisis y resolución de requerimientos, quejas y reclamos de clientes, garantizando una atención oportuna y eficiente. ¿Cuáles serán tus principales retos? Analizar y gestionar reclamos, consultas y solicitudes de clientes. Investigar transacciones y productos bancarios para brindar soluciones oportunas. Dar seguimiento a casos relacionados con disputas, controversias y reclamos. Ejecutar ajustes, créditos o débitos según los procedimientos establecidos. Actualizar controles, reportes e indicadores de gestión. Contribuir a una experiencia positiva para nuestros clientes internos y externos. Buscamos personas con: Estudios universitarios en Administración de Empresas, Auditoría y Contaduría Pública, Ingeniería en Sistemas o carreras afines (primer o segundo año aprobado). [AUXILIAR I...LAMOS (IN) | Excel] Experiencia de 1 a 2 años en: Atención al cliente dentro de instituciones bancarias. Análisis de datos y procesos. Gestión de disputas, controversias o contracargos. [AUXILIAR I...LAMOS (IN) | Excel] Conocimientos en: Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint). Análisis y resolución de problemas. Servicio al cliente. Trabajo en equipo y comunicación efectiva. [AUXILIAR I...LAMOS (IN) | Excel] Modalidad Agencia Central, Zona 9 Modalidad presencial Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. ¡Postúlate y forma parte de un equipo orientado a brindar soluciones que generan confianza y una mejor experiencia para nuestros clientes!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• años de experiencia

Palabras clave: service, costumer, cliente

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