Supervisor Call Center

Volver al listado

function SetHrefBackButton(urlBack) { if (urlBack !== "" && document.referrer && !(document.referrer.includes('https://candidato.gt.computrabajo.com') || document.referrer.includes('https://gt.computrabajo.com'))) { window.location.href = urlBack; } else if (history.length > 1) { history.go(-1); if (document.referrer) window.location.href = document.referrer; } else if (urlBack !== "") { window.location.href = urlBack; } }

Supervisor Call Center

Importante empresa del sector - Guatemala Ciudad, Guatemala

Ya aplicaste a esta oferta

Oferta Ofertas similares

Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados

Eliminado de Ofertas ocultas Deshacer

Descripción de la oferta

9,500.00 Q (Mensual) Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo

Estamos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Call Center con experiencia comprobada en liderazgo de equipos y gestión de operaciones de servicio al cliente.

Requisitos del perfil:
2 años de experiencia como Supervisor(a) de Call Center.
Experiencia liderando grupos de agentes orientados al cumplimiento de objetivos y excelencia en servicio al cliente.

Ideal experiencia con conocimiento en direcciones, ubicaciones geográficas y manejo de rutas, para brindar apoyo en gestiones relacionadas con entregas, visitas o atención de requerimientos de clientes.
Habilidad para desarrollar estrategias que mejoren la calidad del servicio y la experiencia del cliente.
Conocimiento y manejo de KPI´s de servicio (calidad, productividad, tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, cumplimiento de objetivos, entre otros).
Experiencia en elaboración y análisis de reportería operativa.
Manejo de Excel avanzado para análisis de datos y seguimiento de indicadores, elaboración de Dashboard.
Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones y liderar equipos en ambientes dinámicos.

Funciones principales:
Supervisar y dirigir equipos de agentes de servicio al cliente, asegurando una atención eficiente y orientada a soluciones.
Dar seguimiento al manejo adecuado de objeciones, reclamos y casos escalados, garantizando respuestas oportunas y satisfactorias para el cliente.
Realizar coaching, retroalimentación y planes de mejora para fortalecer las habilidades del equipo.
Monitorear indicadores de desempeño y calidad del servicio, generando acciones correctivas cuando sea necesario.
Elaborar y analizar reportes de operación para la toma de decisiones.
Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas de atención y estándares de calidad.
Liderar al equipo con enfoque en resultados, comunicación efectiva y mejora continua.

Si tienes un historial probado en liderazgo en un entorno de atención al cliente y buscas un desafío emocionante, esta posición podría ser ideal para ti.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 7 días (actualizada)

Postularme Postulado

Avísame con ofertas similares

Denunciar empleo

Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo

Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.

Ver oferta completa

Ofertas similares

• Coordinador de Servicio al Cliente (Call Center)

  Importante empresa del sector - Guatemala Ciudad, Guatemala

  • Contrato por tiempo indefinido

  • Tiempo Completo

  Hace 4 días

• Supervisor de Call center

  WEBCORP BUSINESS, SOCIEDAD ANONIMA - Guatemala Ciudad, Guatemala

  • 7,248.00 Q (Mensual)

  • Contrato por tiempo indefinido

  • Tiempo Completo

  Hace 6 días

• Jefe de Call Center

  4.3 AC TALENTOS - Guatemala Ciudad, Guatemala

  • 14,000.00 Q (Mensual) + Comisiones

  • Contrato por tiempo indefinido

  • Tiempo Completo

  Hace 4 días

• Supervisor Junior

  4.6 Soporte de Servicios Administrativos S.A. - Guatemala Ciudad, Guatemala

  • 6,000.00 Q (Mensual)

  • Contrato por tiempo indefinido

  • Tiempo Completo

  Hace 2 días

• Coordinador de Ventas Digitales Call Center

  Importante empresa del sector de servicios - Guatemala Ciudad, Guatemala

  • Contrato por tiempo indefinido

  • Tiempo Completo

  Hace 3 días

• Analista de calidad call center

  Importante empresa del sector - Guatemala Ciudad, Guatemala

  • 6,450.00 Q (Mensual)

  • Contrato por tiempo indefinido

  • Tiempo Completo

  Hace 2 días

• Jefe de Servicio al Cliente

  4.5 Centro Médico - Guatemala Ciudad, Guatemala

  • Contrato por tiempo indefinido

  • Tiempo Completo

  Hace 3 días

• Supervisor de Telemarketing

  Empresa en el sector BPO financiero - Guatemala Ciudad, Guatemala

  • 10,000.00 Q (Mensual)

  • Contrato por tiempo indefinido

  • Tiempo Completo

  Hace 3 días

¡No te pierdas ninguna oportunidad!

Recibe las nuevas ofertas por e-mail.

¡No te pierdas ninguna oportunidad!

Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.

Parece que ya estas registrado

Escribe tu contraseña para activar la alerta.

Vaya, el correo y la contraseña no coinciden

Prueba de nuevo para activar la alerta.

¿Has olvidado la contraseña?

He leído y acepto las Condiciones Legales incluidas en el aviso legal y la política de privacidad

Ver detalle legal

Ver detalles legales

Responsable

DGNET LTD.

Finalidad

Realizar una correcta gestión de los servicios a los que te suscribas.

Legitimación

Ejecución de un contrato, consentimiento, interés legítimo y cumplimiento de una obligación legal.

Destinatario

Se cederán datos por obligación legal.

Derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.

Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.

Genial

Te avisaremos de nuevas vacantes.

Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda

Crear alerta

Importante empresa del sector

Supervisor Call Center

Guatemala Ciudad, Guatemala

9,500.00 Q (Mensual)

Postularme Postulado

Ocultar oferta Mostrar oferta

Avísame con ofertas similares Denunciar empleo Imprimir

Búsquedas relacionadas

Ver todos los avisos en Guatemala Empleos en Guatemala Ciudad Empleos de CallCenter / Telemercadeo Empleos de Encargado Empleos de Supervisor Empleos de Encargada Empleos de Encargado de tienda Salarios de Encargado Salarios de Supervisor Salarios de Encargada Salarios de Encargado de tienda