Agente call center - Diurno
Sobre este empleo
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Importante empresa del sector - Guatemala Ciudad, Guatemala
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Descripción de la oferta
4,500.00 Q (Mensual) + Comisiones Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo
Brindar un servicio de atención telefónica de alta calidad, resolviendo dudas, consultas y requerimientos de los clientes de manera ágil y eficiente, al mismo tiempo que se identifican oportunidades comerciales para ofrecer productos y servicios complementarios (ventas cruzadas y fidelización).
Atención al cliente: Recepción y gestión de llamadas entrantes (inbound) y salientes (outbound) atendiendo consultas, requerimientos y soporte operativo.
Gestión comercial: Identificación de necesidades del cliente para realizar venta cruzada (cross-selling), ofrecimiento de planes o productos bancarios, comerciales o de telecomunicaciones.
Resolución de inconvenientes: Manejo de reclamos, dudas sobre facturación, estado de pedidos y retención de clientes con enfoque en satisfacción.
Registro de datos: Digitalización y actualización continua de la información del cliente en el sistema CRM o base de datos de la empresa.
Seguimiento: Gestión de llamadas de seguimiento para asegurar la resolución completa de cada caso e incrementar la tasa de conversión.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- Menos de 1 año de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: entre 18 y 35 años
- Conocimientos: Asesoría en ventas, Cierre de ventas
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Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días (actualizada)
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¿Qué salario puedo esperar?
El empleador indica desde 4 500 Q para este puesto en Importante empresa del sector - Guatemala Ciudad, Guatemala, Guatemala. Como referencia, la mediana local es de unos 4 300 Q según 5 267 ofertas similares.
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