Encargado de atención al cliente - C.C Naranjo

Responsable de brindar atención oportuna y efectiva a invitados y aliados comerciales de City Core, asegurando una experiencia positiva en cada interacción. También tendrá a su cargo el control de ingresos de amenidades y servicios, el manejo de caja, la elaboración de reportes y el cumplimiento de los procesos administrativos establecidos Responsabilidades: Atender consultas, solicitudes y reclamos de invitados. Brindar información sobre actividades, promociones y ubicación de locales. Dar solución inmediata a situaciones de servicio o canalizarlas al área correspondiente. Gestionar el libro de la DIACO y notificar los casos a la Administración. Apoyar al equipo de Mercadeo en la promoción de actividades. Llevar el control diario de ingresos de amenidades y servicios. Realizar cuadre y verificación de efectivo. Gestionar anulaciones de cobros y facturas. Realizar y verificar depósitos bancarios. Elaborar reportes semanales de ingresos, depósitos, asistencia y objetos olvidados. Administrar tickets extraviados y objetos perdidos. Mantener actualizados los registros y controles administrativos. Requisitos: Estudiante universitario, mínimo segundo año, en Administración de Empresas, Mercadeo, Hotelería y Turismo o carrera afín. Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, atención de reclamos o administración. Deseable experiencia en centros comerciales, retail, manejo de efectivo o reportería. Manejo intermedio de Excel. Conocimiento en control y cuadre de caja. Experiencia en elaboración de reportes. Manejo de Office 365. Conocimiento de sistemas de facturación o plataformas de recaudación. Inglés nivel B1. Habilidad para resolver problemas y manejar situaciones de conflicto. Excelente comunicación, organización, proactividad y trabajo en equipo. Ofrecemos: Contrato fijo (horario de centro comercial incluyendo fines de semana). Salario Q5,300.00 Ambiente laboral agradable y dinámico. Facilidad de parqueo. Uniformes gratuitos Descuentos en el uso de instalaciónes.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 30 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente